在便利店經(jīng)常遇到掃碼收銀卡頓，甚至由于斷網(wǎng)而只能收現(xiàn)金的尷尬場面。有些餐廳由于內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)不穩(wěn)定，收銀臺前排起了長隊。更有大量企業(yè)內(nèi)網(wǎng)被Wifi共享APP攻破，被蹭網(wǎng)不說，還帶來了極大的安全隱患。
由于基礎(chǔ)架構(gòu)的薄弱、粗放，創(chuàng)新應(yīng)用無法落地成為普遍現(xiàn)象。直到亞馬遜便利店開業(yè)，看到天花板上布設(shè)的密密麻麻的各種傳感器和終端設(shè)備，我們才意識到，原來新零售的“智慧”需要依托于這樣的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和基礎(chǔ)架構(gòu)。
反觀國內(nèi)還在炒作“線下流量”、“線下獲客”、“大數(shù)據(jù)”等概念，真正踏踏實實做好網(wǎng)絡(luò)運營的公司并不多。
但在這行已經(jīng)17年的exands創(chuàng)始人盧國鳴始終認為，“我們實際上就是做企業(yè)WiFi，和大家常提及的面向消費者投放廣告的模式不一樣。我們堅持不做投放第三方廣告來變現(xiàn)的商業(yè)模式?！?br />
也有些公司利用搜集消費者數(shù)據(jù)來獲得收入，盧國鳴認為：“羊毛出在豬身上的概念其實很荒謬，問題在于：誰允許你剪毛的？”
去年6月1日推出的網(wǎng)絡(luò)安全管理法規(guī)定：不論商家還是WiFi運營商，都不能搜集轉(zhuǎn)讓消費者的身份、軌跡數(shù)據(jù)，更加證明了盧國鳴這么多年堅持走TO B的商業(yè)之路是如此的克制和明智。
定義自己是服務(wù)業(yè)
你很難想象，exands這個擁有130個人的團隊，服務(wù)的客戶數(shù)量是幾百家商業(yè)、企業(yè)客戶。其中包括我們很熟悉的星巴克、海底撈、萬達廣場、嘉里建設(shè)有限公司、維多利亞的秘密、龍湖地產(chǎn)、華潤置地等知名企業(yè)。
這其實很考驗exands的技術(shù)開發(fā)能力，盧國鳴很在意軟件的智能化開發(fā)能力，他也知道一個人不可能管十幾個甚至幾十個客戶，但是智能化功能的平臺是完全可以做到的。所以他刻意保持團隊的精簡，做一個小而美的生意，卻服務(wù)著“巨無霸”的客戶們。這就是專注技術(shù)的力量，就算是有著數(shù)千家門店的連鎖品牌，不需要給每家店配專職或兼職的IT人員，強大的智能管理平臺客戶提供高效可以提前預警排除隱患的運營服務(wù)。
他認為，這樣對客戶來講可以節(jié)省很多成本，畢竟現(xiàn)在IT專業(yè)人員成本越來越高，而懂網(wǎng)絡(luò)的人才又很稀缺。好的網(wǎng)絡(luò)運營商應(yīng)該提供無感知的服務(wù)，“一般人總覺得Wifi這個技術(shù)不成熟，不穩(wěn)定是正常的，其實企業(yè)級的Wifi是很穩(wěn)定而且高速的。太多不專業(yè)的服務(wù)商造成了人們的誤解，這個行業(yè)進入門檻很低，三五個人就能成立個公司，但是真正能運營好專業(yè)級網(wǎng)絡(luò)、甚至服務(wù)大規(guī)模連鎖品牌和大型場所的公司在國內(nèi)恐怕就我們一家。總維修的網(wǎng)絡(luò)運營商并不是好的運營商，報修率極低、甚至全年無修的才是真的好?！?br />
融資的核心點是自我造血
不難發(fā)現(xiàn)，exands的財務(wù)投資機構(gòu)有百度的身影，盧國鳴笑稱“我們這個行業(yè)恰恰被資本看中了。前兩年有好幾家公司獲得巨額的投資，但是他們的定位跟我們不同，幾年下來水落石出，裸泳的吹牛的都看到了。”
他強調(diào)，exands不是靠炒概念和講故事的公司，一直靠自己的實際價值去融資，所以融資過程比較長。但到目前為止，投資機構(gòu)他們都選擇跟投exands的原因，就是這家公司戰(zhàn)略方向穩(wěn)健，有自我造血能力。
“很多企業(yè)家會存在一個問題，就是一旦融資成功，會把融資的錢看成自己的錢。這是很大的問題，而我認為和投資機構(gòu)最好的關(guān)系是兌現(xiàn)承諾。 ”
市場剛需是核心
exands堅持走TO B路線，源于盧國鳴對于這個細分商業(yè)領(lǐng)域的深刻理解：
只做剛需，如果沒有剛需制造剛需去做，沒有市場粘性的業(yè)務(wù)不做，對網(wǎng)絡(luò)抱著可有可無、品質(zhì)好壞不重要態(tài)度的客戶不接；
中國正在發(fā)生轉(zhuǎn)型，大量企業(yè)已經(jīng)培養(yǎng)出購買服務(wù)的習慣，原來一次性項目變成經(jīng)常性項目；
隨著各行業(yè)進入智能化升級轉(zhuǎn)型的階段，商業(yè)、醫(yī)療、教育、健身等運營模式都依賴于數(shù)量眾多的移動終端，而安全可靠的企業(yè)內(nèi)網(wǎng)運營就成為了“淘金潮時的路和橋”，也就是各行業(yè)風口的標配。
人力成本快速增長的趨勢下，智能化管理、快速迭代更新、集團規(guī)模運營會成為各行業(yè)大趨勢。
exands的TO B路線，決定了其不會采用“免費+廣告”的模式，這么多年的運營證明，企業(yè)愿意為高品質(zhì)的運營服務(wù)付費，而隨著客戶的成長，exands的業(yè)務(wù)體量也快速增長。。
事實上，exands向商家、企業(yè)提供的是一套專業(yè)的一攬子基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案，其中包括專業(yè)級的硬件設(shè)備、自主研發(fā)的覆蓋全國的網(wǎng)絡(luò)管理平臺和后期7*24小時的運營服務(wù)。exands提供的服務(wù)包括：消費者的Wi-Fi連網(wǎng)需求，為企業(yè)內(nèi)部運營提供有線、無線網(wǎng)絡(luò)連接。
來源：中新網(wǎng)（曹卉）